TODAVÍA NO HE COMPRADO

Información general sin pedido realizado

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de varios factores. Entre ellos semanas de alta demanda debido a festividades y zonas donde los camiones tienen un acceso limitado.

El plazo medio de entrega oscila entre 7 y 14 días laborales.

YA HE REALIZADO MI PEDIO

¿Cómo modificar un pedido?

Puede realizar cambios en el pedido siempre y cuando estos se lleven a cabo en el mismo día que se realiza el pedido.

No garantizamos que, pasado el día, podamos realizar dicho cambio.

¿Cómo cancelar un pedido?

Puede cancelar el pedido siempre y cuando la cancelación se lleve a cabo en el mismo día que se realiza el pedido.

No garantizamos que, pasado el día, podamos cancelar dicho pedido.

YA HE RECIBIDO MI PEDIDO

¿Cómo devolver productos de un pedido?

El pazo de devolución de un pedido son 14 días naturales desde ella recepción del pedido.

En caso de que el pedido no haya sido enviado, se realiza el reembolso total del importe del pedido. En el caso de devoluciones dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

El gasto de devolución de un artículo será igual al gasto de envío dependiendo del artículo a devolver. Puedes consultar el gasto de recogida de un artículo en la web como si fueras a realizar una nueva compra añadiendo el producto a tu cesta. Ese gasto de envío es el precio que el cliente debe pagar.

Estado de una devolución o incidencia ya solicitada

Para conocer el estado de una devolución, ya sea en producto o bien de reembolso, puede ponerse en contacto con  nosotros a través del mail incidencias@taradigital.es, desde el cual iremos informando a nuestros clientes de la evolución de sus devoluciones.

Trabajamos con diferentes agencias de transporte tanto envíos como recogidas. Por lo general, la agencia que se encarga de la recogida de tu pedido será la misma que ha realizado la entrega. En el momento de tramitar una devolución que conlleve una recogida, nos pondremos en contacto contigo y te indicaremos los datos de la agencia para que gestiones directamente con ellos dicha recogida.

Para cualquier duda al respecto, contacte con nosotros.

¿Cómo notifico incidencias de un producto o pedido?

Si el producto llega dañado o incorrecto, podrá solicitar el cambio o la devolución del mismo a través del mail incidencias@taradigital.es.

A través del mail, te informarán de los pasos a seguir.

Solicitar factura o cambios en la factura de un pedido

Si necesitas la factura de un pedido realizado dentro del trimestre en curso, podrás solicitarla a través del mail hola@taradigital.es. No se realizarán cambios en facturas una vez haya finalizado el trimestre en curso.